Частые вопросы

Большинство украшений на сайте есть в наличии. Так как каждое изделие — ручная работа, точное наличие и нужный размер мы всегда подтверждаем при оформлении заказа или в чате — это занимает пару минут и исключает ошибки.

Добавьте изделие в корзину и оформите заказ на сайте. После оформления наш менеджер свяжется с вами, чтобы подтвердить наличие, размер, стоимость и способ доставки.

Оплата происходит в момент получения товара в пункте выдачи СДЭК — вы платите только тогда, когда сможете увидеть и проверить украшение лично. Это самый безопасный для вас способ покупки. Подробные условия — в разделе «Оплата и доставка».

Мы доставляем украшения по всему миру, и эта услуга для вас бесплатна. Перед отправкой мы пришлём фото и видео вашего изделия, после чего опломбируем посылку и передадим её в специализированную службу доставки СДЭК. Вы получите трек-номер для отслеживания, а посылка будет полностью застрахована на время пути. ART Kubachi несёт полную ответственность за сохранность изделия до момента его вручения вам.
Подробнее о доставке — в разделе «Доставка».

Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат — это установлено постановлением Правительства РФ.
Если изделие пришло с браком или не соответствует вашему заказу, напишите нам в течение 3 дней с момента получения и приложите фото — мы заменим изделие или вернём деньги.

Точный размер каждого изделия указан в карточке товара. Если вам нужна помощь с подбором — напишите нам в чат, и мы поможем определить нужный размер и уточним наличие.

Храните украшения в сухом месте, отдельно от других изделий из металла, чтобы избежать царапин. Протирайте мягкой тканью, избегайте контакта с бытовой химией, хлором, парфюмерией и косметикой. Изделия с чернением и филигранью требуют особенно бережного обращения — не используйте абразивные средства и жёсткие щётки.

Каждое украшение — ручная работа, поэтому возможны небольшие отличия оттенка черни или фактуры от фотографии — это особенность техники, а не брак. Форма, размер и все детали изделия полностью соответствуют описанию в карточке товара.